À Montpellier, le bouche-à-oreille ne se fait plus seulement sur la place de la Comédie ou dans les ruelles de l’Écusson. Il se joue désormais en ligne, sur Google, à travers les avis clients. Un salon de coiffure à Antigone, une boulangerie à Figuerolles, un menuisier à Castelnau ou une boutique de créateurs à Boutonnet… tous ont un point commun : leur réputation numérique influence directement leur activité.